Att driva BI-projekt och implementera den färdiga lösningen i organisationen har varit ett långt ifrån problemfritt område. Flertalet vetenskapliga studier visar att mer än 50% av BI-projekten misslyckas möta slutanvändarnas behov och förväntningar. En stor bidragande orsak till problemet är att verksamheten tenderar att fokusera för mycket på den tekniska sidan av implementeringen och därigenom förbiser verksamhetsbehoven.

Även om implementeringen, ur ett tekniskt perspektiv, anses lyckad, råder många gånger en annan bild hos slutanvändarna. Det är slutanvändarna, deras nyttjandegrad och nöjdhet med den driftsatta lösningen som avgör projektets framgång.

Vår medarbetare Aysegul Basdag har skrivit en masteruppsats i ämnet (du kan ladda ned den längre ned i artikeln!).

Slutsatserna i uppsatsen pekar på 9 viktiga framgångsfaktorer som ligger utanför den tekniska delen av projektet. Dessa pekar på att BI-projektet sätter igång en process av organisatoriska förändringar som verksamheten behöver ta itu med.

Av framgångsfaktorerna så bedöms två stycken vara viktigast. Vikten av att identifiera det affärsmässiga behovet och utifrån denna sätta en affärsvision för projektet. Att man gör detta arbete är inte viktigt bara för projektets utfall utan även för att undvika den vanliga fallgropen med att ha ett för stort tekniskt fokus i projektet. Arbetet belyser storleken på förändringsinsatsen och vikten av att berörda intressenter ställer in sig på hur mycket tid och arbete de kommer behövas investera i förändringsarbetet.